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2023年全國消協組織為消費者挽回經濟損失13.7億元


中國產業經濟信息網   時間:2024-02-04





  記者從中國消費者協會獲悉:根據全國消協組織受理投訴情況統計,2023年全國消協組織共受理消費者投訴132.8萬件,同比增長15.33%,解決112.7萬件,投訴解決率84.87%,為消費者挽回經濟損失13.7億元。其中,因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴1.76萬件,加倍賠償金額545萬元。全年接待消費者來訪和咨詢106萬人次。


  與2022年相比,售后服務與虛假宣傳問題投訴比重有所上升,合同問題投訴比重明顯下降。


  根據2023年服務大類投訴數據,生活社會服務類、互聯網服務類、教育培訓服務類、文化娛樂體育服務類與銷售服務類居于服務類投訴量前五位。在具體服務投訴中,投訴量居前五位的分別為經營性互聯網服務、餐飲服務、培訓服務、住宿服務、美容美發。與2022年相比,遠程購物和交通運輸進入服務類投訴前十。(記者齊志明)


  轉自:人民日報

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